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Assistance


 Amis et autorisations

MSO met en place un astucieux  système permettant de lier des comptes ensemble pour simplifier le processus d'inscription. Ce système dépend d'une règle de base à ne pas négliger. Chaque conçurent doit préalablement créer un compte avant de pouvoir le lier avec un ami. Si vous possédez un compte mais que vous ne vous souvenez plus de vos codes d'accès, n'hésitez pas à contacter la hotline, nous nous ferons un plaisir de vous les transmettre.

Le processus se déroule en 3 étapes:

1. Obtenir sa clé privée

La clé se trouve dans votre profil  athlète.

Pour l'obtenir connectez-vous à votre compte, puis dans l'onglet "MON PROFIL" (en haut à droite) cliquez sur "modifier mon profil". La clé privée se trouve à votre porté de main, espace "Informations complémentaires"

Media: divers/cle-privee.jpgGardez cette clé en mémoire, et envoyez-là à l'ami qui souhaite vous donner accès à son compte.

 

 2. Demandez la liaison

Gardez bien à l'esprit que c'est la personne dont vous souhaitez prendre possession du compte qui doit faire la demande d'ami.

Une fois que vous lui avez transmis votre clé, ce dernier "ajoute un ami" et il se connecte à son compte. Ensuite dans l'onglet "MON PROFIL" (en haut à droite) il clique sur "Amis et autorisations". Une fois dans ce module, il insère votre clé privé dans le champ de saisie "Clé privée de votre ami"

Media: divers/ajouter_un_ami_600.jpg

A ce moment-là, votre ami vous donne accès à son compte.

 

3. Inscrivez vos amis

Une fois que ce cheminement est fait, vous pouvez en toute simplicité inscrire vos amis aux manifestations encadrées par MSO-Chrono.

Ainsi lorsque vous souhaitez saisir une inscription, le système vous permet de choisir l'athlète (ami) que vous souhaitez inscrire (par défaut vous-même).

Media: divers/Saisir_une_inscription_600.jpg

Vous pouvez ainsi saisir des inscriptions pour plusieurs de vos amis, les mettres dans le panier de commande et ensuite régler la facture en un seul bloc.

La hotline reste à votre disposition en cas de questions.

 


 Equipe

MSO améliore son module d'inscription "Equipe". Soit, si vous inscrivez une équipe pour un triathlon, un duathlon, un team-relay ou autre, le processus d'inscription a quelque peu changé, et ceci dans le soucis constant de vous simplifier la vie. Ce nouveau système à été mis en place pour vous permettre de changer la composition de votre équipe jusqu'à 3 jours avant la manifestaion, ou encore inscrire une équipe sans avoir ses cohéquipiers puis les rajouter par la suite. Ce nouveau module vous permet aussi de changer votre nom d'équipe uniquement pour cette manifestation. Du coup si toute l'année vous faites parti d'un team ou d'un club officiel et que vous participez à une course entre amis, disons folklorique. Pour cette course "folklorique" vous pouvez choisir un autre nom d'équipe sans que celui-là altère à vos précédents résultats. Si ce processus n'est pas compréhensible, vous pouvez toujours joindre la hotline.

 Le processus se déroule en 2 étapes:

1. Inscrivez votre équipe

Dans un premier temps, le processus se déroule comme pour une inscription normal. Connectez-vous à votre compte ou créer en un. Puis selectionner la course et la catégorie qui vous intéresse.

Media: divers/inscription_equipe_600.jpg

Une fois que la catégorie choisie, cliquez sur "ajouter au panier". Puis basculer dans le panier de commande et suivez le proccesus d'achat jusqu'à la validation du paiement.

En ayant fait cette opération, vous devenez automatiquement le responsable de l'équipe. Vous êtes donc le seul à pouvoir, par le biais de votre compte, modifier les noms de vos cohéquipier.

 

 2. Saisissez vos équipiers

Une fois votre équipe inscrite, dans l'onglet "MON PROFIL" (en haut à droite), cliquez sur "inscription aux courses". Vous arriverez dans le récapitulatif de vos inscriptions.

Media: divers/Gestion_des_equipiers_600.jpg

En cliquant sur le pictogramme "coéquipiers" vous aurez la possibilité de remplir vos cohéquipiers et le nom de votre équipe pour cet événement. 

Media: divers/saisie_d'un_cohequipier_600.jpg

Vous pourrez répéter cette opération autant de fois que vous souhaiterez toujours par le même chemin et ceci jusqu'à 3 jours avant le début de la course.

 


 Service SMS (gratuit)

Pour certaines manifestations, MSO vous transmets des informations logistiques, techniques, vos temps de passage et votre résultat par SMS. Afin de recevoir les SMS liés à cette course, vous devez au préalable enregistrer le/les numéro(s) qui recevront ce/ces message(s).

Ce processus s’effectue en deux étapes. Dans un premier vous devez enregistrer puis valider votre/vos numéro(s) de portable. Puis dans un deuxième temps, sélectionner quel(s) numéro(s) recevra(ont) ces informations.

Le processus se déroule en 2 étapes:

1. Enregistrer et valider votre/vos numéro(s):

L’enregistrement de votre/vos numéro(s) est obligatoire (afin de répondre à Loi fédérale sur la protection des données [LPD 235.1]).

Connectez-vous à votre compte par le biais de votre pseudo et mot de passe. Dans le menu « MON PROFIL » en haut à droite, cliquez sur « Mes numéros de mobile ».  Une fois dans ce module, cliquez sur « ajouter un numéro ». Puis notifier dans la première case le numéro que vous souhaitez valider (format international, sans signe (+), sans espace : 41791234567) et dans la deuxième case la description de ce numéro (Jean-Yves ou ma sœur..). Puis cliquez sur « ajouter ce numéro ». Si cette information à fonctionner, le numéro s’affiche dans la liste en dessous.

Media: divers/ajouter_numero.jpg

Une fois cette étape terminée, il suffit de valider le numéro. Pour ce faire, dans la liste « numéro de mobile inscrits » (juste en dessous), choisissez la ligne du numéro que vous venez d’ajouter et cliquez sur « valider maintenant ».

Media: divers/valider_maintenant.jpg

Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Pour recevoir le SMS de validation, cliquez sur « demander un code ». En toute logique, c’est le propriétaire du numéro que vous venez de saisir qui reçoit le code de validation par SMS. Si il n’est pas à coté de vous, ce n’est pas grave, il pourra vous fournir le code ultérieurement et vous le confirmerez à ce moment-là.

Media: divers/demander_un_code.jpg

Une fois que vous avez le code en votre possession, saisissez-le et cliquez sur valider. Si tout à fonctionner,  vous devez voir apparaitre le sigle V dans la colonne « validé? » de la liste « numéro de mobile inscrits ».

Media: divers/saisir_le_code.jpg

Media: divers/validation.jpg

 

2. Choisir le/les numéro(s) de destination:

Une fois que vous avez effectué l’enregistrement de tous vos numéros, vous pouvez choisir qui recevra les SMS pour une course donnée.

Dans le menu « MON PROFIL », cliquez sur « inscriptions aux courses ». Puis dans la liste de vos inscriptions, cliquez sur le petit pictogramme « téléphone » de la course qui vous intéresse.

Media: divers/mes_inscriptions.jpg

Une fois dans ce menu, sélectionner le/les numéro(s) qui doivent recevoir les infos par SMS. L'enregistrement est automatique.

Media: divers/reception_sms.jpg

La hotline reste à votre disposition en cas de questions.  Le service de résultats par SMS est totalement gratuit pour l'athlète (validation incluse).


 


 Abonnement à la Newsletter

En collaboration avec les différents organisateurs des manifestations, MSO vous propose une newsletter. Cette newsletter, publiée une fois par semaine, vous informe sur les différents courses et événements à venir. L’inscription à cette newsletter est très simple, suivez le déroulement expliqué ci-dessous. Bien évidemment, vous aurez le loisir de vous désabonner quand vous le voudrez… Pour administrer votre abonement  à la newsletter, cliquez ici

 

1. S’abonner à la newsletter

Connectez-vous sur votre compte MSO (en haut à droite sur la page d’accueil). Allez dans le menu « MON PROFIL » et cliquez sur « Mes newsletters ». 

Media: Contenue/Assistance_Newsletter_1.png

 

Vous pourrez alors choisir pour quel(s) sport(s) vous voulez recevoir la newsletter en cochant la petite icône. (Course à pied/Marche, Ski/Sports d’hiver, Sports motorisés, Triathlon, Vélo/VTT). Pour valider votre/vos abonnement(s) cliquez sur « Enregistrer ». Une fois l’enregistrement validé, un petit « vu » en vert s’affiche. Vous pouvez à tout moment modifier vos abonnements en faisant le même processus comme expliqué. Vous recevez directement la newsletter dans votre boîte mail.

Media: Contenue/Assistance_Newsletter_3_1.png 

 

  

 

2. Se désabonnement à la newsletter

Pour vous désabonner à la newsletter, il faut aller en bas de la page de la newsletter. A côté de la signature de MSO, se trouve un lien « Se désabonner », ce lien renvoie aux différents fils d’actualités que vous avez sélectionné lors de la première étape.

Media: Contenue/Assistance_Newsletter_2_1.png

Pour se désabonner, il suffit de décocher les sujets dont vous ne voulez plus recevoir la newsletter. Bien évidemment, si vous souhaitez vous inscrire à nouveau à la newsletter, il suffit de suivre l’étape n° 1, expliquée ci-dessous.

 

 


Création d'athlètes

Vous êtes coach, entraîneur, parent ou autre ? Créez vos athlètes depuis un formulaire. Une fois celui-ci créé, le mot de passe du nouvel athlète sera envoyé par e-mail. Les athlètes créés seront immédiatement vos amis. Vous pourrez les inscrire en leur nom.

1. Créer des athlètes

Connectez-vous à votre compte MSO (en haut à droite sur la page d’accueil). Une fois connecté, dans le menu « MON PROFIL », cliquez sur « Créer des athlètes ». Ensuite, créez le profil et enregistrez-le.

Media: Contenue/Assistance_Creer_athletes.png

Attention : Dans les champs « pseudo » et « adresse mail », il faut insérer l’adresse de votre ami. Ainsi ça sera votre ami qui va recevoir le mail de confirmation (pseudo et mot de passe) et qui devra valider son compte.

En cliquant sur « Amis et autorisations », vous vous apercevrez que ce nouvel athlète fait maintenant partie de vos amis. Vous pouvez donc l’inscrire aux courses à sa place, voir étape suivante. 

 

2. Inscrire mes amis

Une fois que ce cheminement est fait, vous pouvez en toute simplicité inscrire vos amis aux manifestations encadrées par MSO-Chrono.

Ainsi lorsque vous souhaitez saisir une inscription, le système vous permet de choisir l'athlète (ami) que vous souhaitez inscrire (par défaut vous-même).

Media: divers/Saisir_une_inscription_600.jpg

Vous pouvez ainsi saisir des inscriptions pour plusieurs de vos amis, les mettres dans le panier de commande et ensuite régler la facture en un seul bloc.

La hotline reste à votre disposition en cas de questions.

Promotion
News

01.06.2017

Chers utilisateurs,
 
Nous vous informons qu’une opération de maintenance aura lieu sur notre plateforme le mardi 6 juin 2017. Le site internet ne sera donc pas accessible durant toute la matinée.
 
Tout en nous excusant de la gêne occasionnée, nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.

Votre Team MSO

29.12.2016

Entre passion, émotions et gouttes de sueurs, le millésime 2016 a été exceptionnel et c'est grâce à vous, fidèles coureurs, organisateurs, clients et partenaires. À l'occasion des fêtes de fin d'année, que nous vous souhaitons scintillantes et féériques, nous tenons à  vous remercier à l'infini pour la confiance accordée. Cette année, vous avez placé sous notre sapin une ribambelle de chiffres réjouissants, dont une augmentation de nos mandats de 20%. 2016 a également été marquée par la conclusion de précieux partenariats, notamment avec LiveTrail et DotVision, qui accroissent considérablement notre compétence en matière de sécurité. Nous nous réjouissons naturellement de la cuvée 2017, afin de continuer à écrire l'histoire du sport helvétique et même bien au-delà en votre compagnie! Une nouvelle année sans aucun doute remplie de défis avec notre arrivée sur la Transjurassienne, épreuve internationale de ski de fond, ainsi que sur  la  série de VTT Garmin Bike Marathon Classics, mais aussi grâce à une collaboration continue avec la fédération internationale de ski-alpinisme et la Skyrunner World Series. Du fond du cœur, nous vous souhaitons à toutes et à tous le meilleur pour 2017!

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